Se non sei sicuro di quale sia la taglia giusta per te, consulta le nostre guide alle taglie. Di solito si trovano in una tabella, nell'ultima immagine del prodotto.

Lo capiamo perfettamente, anche noi abbiamo cambiato idea! Anche se vorremmo farlo, una volta effettuato l'ordine al momento non possiamo annullarlo. Possiamo però modificare l'ordine o creare un buono con il relativo valore da utilizzare in futuro nel nostro negozio.

Se il tuo articolo non ti piace, puoi sempre cambiarlo con un altro prodotto.

Puoi contattarci tramite Instagram @mrsertha, chat sul sito web o via email hello@mrsertha.com. Iremti risponderemo il prima possibile.

Al momento le collezioni sono disponibili solo presso il nostro negozio fisico a Vila Nova de Gaia, Portogallo. Se si sceglie il metodo di consegna "ritiro". Il ritiro deve avvenire presso: Largo Joaquim Magalhães 22, 4400-187 Vila Nova de Gaia.

Tutti i nostri articoli sono certificati per la sicurezza dei neonati e dei bambini. La maggior parte dei nostri prodotti è realizzata con materiali organici e utilizza vernici atossiche. Per maggiori informazioni, consulta la descrizione dell'articolo o contattaci.

Puoi inserire il codice di tracciamento sul sito web CTT: https://www.ctt.pt/particulares/index

In caso di spedizioni internazionali, è necessario utilizzare lo stesso codice di tracciamento, ma è anche necessario cercarlo sul sito web dell'ufficio postale/corriere locale. Per quanto riguarda le spedizioni internazionali, CTT spesso subappalta altri corrieri, ma il codice di tracciamento è lo stesso.

Finché tutti i prodotti sono disponibili in magazzino e non in prevendita, spediamo gli ordini entro 24-48 ore al massimo.

Se l'ordine è nazionale, dovresti riceverlo entro 24-48 ore lavorative dalla spedizione.

Se l'ordine è destinato all'Unione Europea, la spedizione dovrebbe arrivare entro 5-7 giorni lavorativi dalla spedizione.

Gli ordini provenienti da paesi extra UE potrebbero richiedere più di 15 giorni lavorativi per essere consegnati.

I tempi di spedizione potrebbero essere soggetti ad altre condizioni al di fuori del nostro controllo, come condizioni meteorologiche, situazioni di guerra e altri casi eccezionali che potrebbero causare ritardi nella spedizione degli ordini.

Una volta effettuato e pagato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma che ti informerà che il nostro team di elaborazione ha ricevuto il tuo ordine e ti comunicherà il codice di tracciamento.

Se non ricevi il codice di tracciamento, contattaci all'indirizzo hello@mrsertha.com.

Spediamo a in tutto il mondo, comprese le isole Azzorre e Madera.

Agli ordini sono associate spese di spedizione che verranno calcolate alla fine dell'acquisto.

Offriamo inoltre la spedizione gratuita nel Portogallo continentale e sulle isole per ordini superiori a 60 € e nell'Unione Europea per ordini superiori a 120 €.

No momento da receção da encomenda, é fundamental verificar o estado exterior da embalagem. Caso detete qualquer anomalia visível (como danos na embalagem, sinais de abertura ou violação), deverá:

- Recusar a encomenda no ato da entrega, solicitando a sua devolução ao remetente;

- Registar fotograficamente o estado da encomenda antes de a abrir, documentando qualquer dano visível.

A Mrs.Ertha não se responsabiliza por artigos em falta resultantes de danos na embalagem que não tenham sido devidamente assinalados no momento da receção.

Se hai già ricevuto il tuo ordine e presenta un problema o se per qualche motivo non sei soddisfatto, puoi cambiarlo entro 15 giorni dalla data della fattura.

Per effettuare lo scambio, inviare una e-mail a hello@mrsertha.com, indicando il numero dell'ordine e il riferimento da sostituire, in modo da poter inoltrare la tua richiesta. Una volta inviata l'e-mail, puoi rispedire l'articolo al nostro magazzino: 4400-187 Vila Nova de Gaia.

Le spese di spedizione per i cambi non sono rimborsabili, tranne nei casi in cui i resi siano dovuti a un difetto dell'articolo.

Rimborso della spedizione

Se l'articolo è difettoso, per ottenere il rimborso delle spese postali CTT, ti chiediamo di inviarci la fattura insieme all'ordine, comprensiva delle spese postali e del NIF dell'azienda: 515136417.

La spedizione deve essere effettuata tramite posta ordinaria (non posta espressa) e utilizzando un imballaggio di valore inferiore. Per poter effettuare il rimborso è necessario inviare insieme all'ordine la ricevuta con il NIF. Rimborsiamo le spese di spedizione solo per importi fino a 10 €.

Se hai già ricevuto il tuo ordine e presenta un problema o se per qualche motivo non sei soddisfatto, puoi restituirlo entro 15 giorni dalla data della fattura.

Per effettuare un reso, è necessario inviare l'ordine a Largo Joaquim Magalhães 22, 4400-187 Vila Nova de Gaia. Dopo aver verificato che i prodotti siano in buone condizioni/non utilizzati, li restituiremo entro 15 giorni lavorativi.

I resi vengono effettuati con un buono d'acquisto, utilizzando un codice senza data di scadenza per il valore dei prodotti. (escluse le spese di spedizione).

Le spese di spedizione per la restituzione non sono rimborsabili. tranne nei casi in cui i resi siano dovuti a un difetto dell'articolo.

Rimborso della spedizione

Se l'articolo è difettoso, per ottenere il rimborso delle spese postali CTT, ti chiediamo di inviarci la fattura insieme all'ordine, comprensiva delle spese postali e del NIF dell'azienda: 515136417.

La spedizione deve essere effettuata tramite posta ordinaria (non posta espressa) e utilizzando un imballaggio di valore inferiore. Per poter effettuare il rimborso è necessario inviare insieme all'ordine la ricevuta con il NIF. Rimborsiamo le spese di spedizione solo per importi fino a 10 €.

Le spese di spedizione per cambi e resi non sono rimborsabili, tranne nei casi in cui gli scambi/resi siano dovuti a un difetto dell'articolo.

Rimborso della spedizione

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