Erstattungspolitik

Wenn Sie Ihre Bestellung bereits erhalten haben und diese einen Mangel aufweist oder Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 15 Tagen ab Rechnungsdatum umtauschen.  

Um den Umtausch vorzunehmen, senden Sie eine E-Mail an hello@mrsertha.comunter Angabe der Bestellnummer und der umzutauschenden Referenz, damit wir Ihr Anliegen weiterleiten können.  Sobald die E-Mail versendet wurde, können Sie den Artikel an unser Lager zurücksenden: 4400-187 Vila Nova de Gaia. Damit Ihre Bestellung nicht verloren geht, müssen Sie unbedingt die Versandoption mit Trackingcode wählen. Wir führen Rücksendungen/Umtausche erst durch, wenn die Bestellung in unserem Lager eintrifft.

Um die Erstattung der Versandkosten ausschließlich bei Artikeln mit Defekt, Sie müssen die NIF des Unternehmens auf der Rechnung angeben: 515136417. Die Der Versand muss per Standardpost (kein Expresspost) und in einer Verpackung mit geringem Wert erfolgen. Damit die Rückerstattung erfolgen kann, muss der Beleg mit der NIF zusammen mit der Bestellung eingesandt werden. Wir erstatten die Versandkosten nur bis zu einem Betrag von 10 €. 

DER FRAU ERTHA hat das Recht, Rücksendungen abzulehnen, deren Mitteilung nach Ablauf der festgelegten Frist erfolgt ist, bei denen sich die Artikel nicht im gleichen Zustand befinden, in dem sie gekauft wurden, oder bei denen es sich um Artikel handelt, bei denen zuvor in der Beschreibung derselben erwähnt wurde, dass wir keine Rücksendungen dieser Produkte akzeptieren.

Bei Fragen können Sie uns gerne per WhatsApp-Nachricht kontaktieren. (+351 960 072 370), E-Mail (hello@mrsertha.com) oder Kontaktformular.