Política de reembolso

Si ya has recibido tu pedido y tiene algún problema o por algún motivo no estás satisfecho, puedes cambiarlo en un plazo de 15 días desde la fecha de factura.  

Para realizar el cambio, envíe un correo electrónico a hello@mrsertha.com, indicando el número de pedido y la referencia a cambiar, para que podamos tramitar su solicitud.  Una vez enviado el correo electrónico, puedes devolver el artículo a nuestro almacén: 4400-187 Vila Nova de Gaia. Debes elegir la opción de envío con código de seguimiento para que tu pedido no se pierda. Sólo realizamos devoluciones/cambios cuando el pedido llega a nuestro almacén.

Para obtener el Reembolso de los gastos de envío en el caso exclusivo de artículos con defecto, Debes incluir el NIF de la empresa en la factura: 515136417. El El envío debe realizarse mediante correo ordinario (no correo urgente) y utilizando embalaje de menor valor. El justificante con el NIF deberá enviarse junto con la orden para que se realice la devolución. Sólo reembolsamos los gastos de envío por importes hasta 10€. 

EL SEÑORA ERTHA tiene derecho a rechazar devoluciones cuya comunicación se haya realizado fuera del plazo establecido, en las que los artículos no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron comprados o que sean artículos en los que se mencione previamente en la descripción del mismo que no aceptamos devoluciones de ese producto.

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos a través del mensaje de WhatsApp. (+351 960 072 370), correo electrónico (hello@mrsertha.com) o formulario de contacto.